コルゲート・パルモリーブ・カンパニー・グローバルプライバシーポリシー
最終更新日：2024年1月
コルゲート・パルモリーブ・カンパニーならびにその子会社および関連会社（「コルゲート」または「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様との関係を大切にします。そのため、当社は責任を持ってお客様の個人データ（以下に定義）を取り扱っており、同時にお客様に皆様の個人データをいかに収集、利用、開示および保護しているかについて知っていただきたいと考えています。本プライバシーポリシーは、お客様の個人データに関連する当社の慣行およびお客様の権利について説明するものです。
本プライバシーポリシーでは、歯科医、美容サービス従事者、獣医療関係者、学生、および医療関係者（「専門家」）に対して専門的なサービス（「専門的サービス」）を提供する目的で、当社が収集する当該専門家の個人データに関連する慣行についても記載しています。
本プライバシーポリシーでは、当社のウェブサイト、アプリ、デバイス、ソーシャルメディアページ、電子メールによるメッセージ、広告、製品推奨、インターネットを介さないオフラインによる当社の活動、および専門的サービスを総称して、「当社サービス」といいます。特定の当社サービスまたはオファリングに関連して、当社は、追加の通知を行う場合があります。
個人データとは
個人データとは、お客様を識別し、説明し、またはお客様と関連付けもしくは紐づけることが合理的に可能なデータをいいます。例えば、氏名や電子メールアドレスなどの情報が含まれるほか、以下に説明するようなその他の識別子が含まれることもあります。
接続機器
当社はまた、当社のコネクテッドヘルスデバイス（hum by Colgate、Colgate Connect E1 Smart ToothbrushおよびColgate Whitening LEDキットなど）（「本デバイス」）に関連して、以下の複数の方法で個人データを収集、利用および開示します。
お客様の歯磨きを評価するために使用される技術（お客様の顔や歯磨き技術を分析するアルゴリズムを含むもの）は、お客様のデバイス上にてリアルタイムで実行されます（したがって、コルゲートによって収集またはキャプチャされることはありません）。当社は、お客様のデバイスからこの情報を収集し、お客様のデバイス上でこの情報にアクセスすることも、この技術を使用してお客様を特定することもありません。
個人データの利用方法
当社と当社に代わり業務を行う認定サードパーティ・サービスプロバイダーは、当社が消費者、公衆、専門家および小売顧客とやりとりする際に、正当な業務上の目的のために個人データを利用します。以下に、当社による個人データの利用に関する概要を説明します。
消費者および公衆とのやりとり
その他の利用および開示
お客様の個人データに関する上記の利用および開示は、お客様の居住国以外で行われる場合があります。
当社は、お客様との関係を管理するため、法的義務を遵守するため、お客様に当社サービスを提供するため、またはお客様との契約を履行するために、このような活動に従事し、お客様の個人データを処理しますが、その処理はお客様の同意を得て行われるか、または当社の法的な利益のために行われるものであり、お客様のデータ保護の利益または基本的権利によって優先されるものではありません。
コルゲートは、金銭的対価を得るために個人データを販売または交換することはありません。コルゲートがお客様の個人データを第三者に開示する方法および当該開示を制限または中止するためにお客様が有する選択肢の詳細については、以下の「個人データの開示についてのお客様の選択」の項を参照してください。
個人データに関するインセンティブ
当社は、消費者または専門家に対し、個人データと引き換えに、ボーナスカード、割引、クーポン等の金銭的インセンティブまたはサービスに差異のあるプログラムを提供する場合があります。当社は、お客様の氏名、電子メールアドレス、嗜好、経験およびコルゲートとの関わりなどの個人データ （「消費者データ」）を収集することがあります。お客様がこれらのプログラムに参加する際に、当社は、お客様の同意を得ますが、この同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回は、これらのプログラムへの参加資格に影響を与える可能性があることにご注意ください。当社は、消費者データの価値は、プロモーションまたは調査に関連して当社がお客様に提供する便益の価値であり、当該便益の提供に要する費用と合理的に関連するものであると推定しています。
個人データの開示方法
個人データの開示についてのお客様の選択
当社は、当社によるマーケティングを目的としたお客様の個人データの利用および開示について、お客様に選択肢を用意しています。米国の特定の州（具体的にはl、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州、バージニア州）および米国以外の国にお住まいの方は、以下の「州固有のプライバシー権」 および「国固有のプライバシー権」の項に記載されている追加の権利を有する場合があります。
お客様は、以下のとおりオプトアウトを実行することができます：
- 当社からの電子的通信を通じた情報の受信： 当社が送信するマーケティング関連の電子メール、テキストメッセージ、SMSメッセージの受信を希望しない場合、これらのメッセージに含まれている購読停止に関する説明に従いオプトアウトするか、消費者担当窓口にご連絡いただくことで、受信を停止することができます。
- 当社からのプッシュ通知の受信： プッシュ通知の受信を望まない場合は、ご利用の端末の設定からプッシュ通知を停止することができます。
- 当社専門的サービスに関するマーケティング関連資料の受理：当社の専門的サービスをご利用のお客様で、当社からのマーケティング関連資料の受理を望まない方は、消費者担当窓口までご連絡ください。ご連絡の際には、お客様の氏名および今後当社からの資料送付を希望しない住所を記入してください。
- お客様の個人データを、ダイレクトマーケティングの目的のために子会社または関連会社と共有する場合： お客様が、当社によるダイレクトマーケティング目的における子会社または関連会社との継続的な個人データ共有を望まない場合、消費者担当窓口にご連絡いただくことで、お客様の個人データの共有からオプトアウトすることができます。
- お客様の個人データを、ダイレクトマーケティングまたは分析の目的のために関連会社でないサードパーティと共有している場合： お客様は、当社によるダイレクトマーケティング目的で関連会社以外のサードパーティとの継続的な個人データ共有を望まない場合、消費者担当窓口にご連絡いただくことで、お客様の個人データの共有からオプトアウトすることができます。
当社は、お客様からの依頼について、実務上可能なかぎり迅速に対応するものとします。ただし、お客様がマーケティング関連コミュニケーションの受信を停止した場合でも、当社からの重要な運営関連情報又は取引関連情報（該当する方）が送信されることがあります。この情報については、受信拒否を選択することはできません。
個人データの保護方法
当社は、合理的な組織的、技術的および管理上の対策を講じることにより、当社内の個人データを保護し、不正アクセスを防止することを目指します。ただし、いかなるデータ送受信システムあるいはデータ保管システムについても、100%の安全性を確保することは不可能です。当社とのやりとりが安全でなくなったと信じるに足る理由がある場合は、直ちに消費者担当窓口までご連絡ください。
お客様データの保持期間
当社における個人データの保持は、かかるデータを取得した目的に鑑みて必要とされるかまたは許可され、適用される法律および当社の社内方針に適合した期間に限定されます。
データ保持期間の算出にあたり、以下の基準を使用します：
- 当社がお客様にサービスを提供する期間（例：お客様が当社アカウントを保持する期間、または当社サービスを使用する期間）
- 当社とお客様との間で継続的な顧客関係が持続する期間
- 当社が履行すべき法的義務が存在するか否か（例：一部の法律では、お客様との取引記録は一定期間を経た後でなければ削除できないと規定されています）
- 当社の法的な立場に基づき、データ保持が望ましいか否か（出訴期限、訴訟、政府による調査、または規制上の考慮等によります）
要配慮個人データ
当社が当社サービスに関連して具体的に要請する場合を除き、当社はお客様に対して、いかなる要配慮個人データ（例：社会保障番号、人種あるいは民族出身に関するデータ、政治的意見、宗教または信条、バイオメトリクスまたは遺伝情報、犯罪歴、または労働組合への加入の有無）につき、当社サービス上において、または当社サービスを通じて、その他の方法により、当社に対して送付せず、開示しないように求めます。
未成年者／子どものプライバシー - 保護者への注意事項
別途特記した場合を除き、当社サービスは適用を受ける法律において定義される未成年者を対象としたものではありません。例えば、米国の場合、未成年者とは13歳未満の者を指し、欧州経済領域の場合、当社は各国が定める法律の規定に従います。また当社は、未成年者を対象とした意図的な個人データの収集を行いません。お客様が未成年者の個人データを当社に提供する場合、お客様はかかる行為を行うための適切な権限を有し、当社が要請した場合、当該権限を当社に示すことができることを表明するものとします。当社は、16歳未満の消費者の個人データが販売または共有されている事実を把握していません。
当社は子どものプライバシーに配慮しています。当社は、子どもがインターネットや電子メールを使用することにより、個人データのプライバシーとセキュリティに関して特別な懸念が生じることを認識しています。当社は、すべての保護者や養育者が、子どもによるオンライン活動をチェックし、監視することを奨励しています。
当社の子ども向けエリアのほとんどのコンテンツやアクティビティは、個人データを提供しなくてもお楽しみいただけます。例えば、www.colgate.com/en-us/products/kidsでは、コルゲートの子ども用製品に関する情報や、子どもの健康的な生活習慣を身につけるための教育ビデオを提供しています。さらに、www.colgate.com/en-us/mission/oral-health-commitment/bsbfは、教師、保護者、子ども向けにデザインされた口頭教材を提供し、子ども向けの楽しいアクティビティを用意しています。
子どもが楽しめるように、他のサイトにリンクすることがあります。当社は、他のサイトについては責任を負いませんので、それらのサイトのプライバシーポリシーも確認することをお勧めします。
当社は、コンテストに応募された作品など、子どもからの投稿を募集または受理することがあり、その一部は当社のサイトに掲載されることがあります。このような提出は、オンラインだけでなくオフラインでも可能です。子どもの写真その他個人データの掲載を本人またはその保護者の方が望む場合、保護者の方の署名入りの承諾書および免責書が必要となります。当社は、普通郵便などオフラインで子どもから提出されたすべての情報を保持することがあります。保護者の署名入りの承諾書を受領しない限り、当社は、すべてのオフライン提出物を投稿前に選別し、投稿前に含まれている可能性のある個人データを取り除き、削除します。
当社が保護者の署名入りの承諾書および免責書を得て子どもから個人データを収集する限られた状況において、適用法により、保護者は、当社が子どもから収集した個人データを審査、訂正、更新、抑制、制限および/もしくは削除する権利、または当該個人データのさらなる収集、利用もしくは開示の許可を拒否する権利を付与されている場合があります。これらの権利の行使を望む場合は、当社までご連絡ください。
サードパーティによるサービス
当社は、当社サービスを通じて実行された支払を処理するために、サードパーティの支払サービスを利用する場合があります。お客様が当社サービスを通じて支払の実行を希望される場合、お客様の個人データは当社ではなく、かかるサードパーティにより収集されます。この場合の個人データは、本プライバシーポリシーの対象とならず、当該サードパーティが定めたプライバシーポリシーの対象となります。かかるサードパーティによる個人データの収集、利用、および開示について、当社はいかなる管理の権限を持たず、責任を負いません。
本プライバシーポリシーは、当社サービス内にリンクが含まれているすべてのウェブサイトおよびサービスを運営するサードパーティを含む、あらゆるサードパーティにおけるプライバシー、データ、その他に関連する業務慣行を対象とするものではなく、当社はかかるサードパーティの業務に対して責任を負いません。当社サービス内においてサードパーティへのリンクを含めることは、当社または当社の子会社あるいは関連会社がリンク先のサイトまたはサービスを推奨することを意味するものではありません。
当社はさらに、当社以外の組織またはあらゆる当社以外のアプリケーション開発業者、アプリケーション提供業者、ソーシャルメディア・プラットフォーム提供業者、オペレーティングシステム提供業者、無線通信提供業者、あるいは端末製造メーカーにおけるデータの収集、利用、開示、またはセキュリティ関連の企業方針または業務慣行に対して責任を負いません。これには、お客様が当社アプリケーションまたはソーシャルメディア上の当社ページを通じて当社以外の組織に開示したいかなる個人データも含まれます。
カリフォルニア州その他の州のプライバシー権
カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州またはバージニア州にお住まいのお客様は、該当する州の法により、お客様の個人データに関して以下のような特定の権利が付与されます。
- 当社が収集、利用、開示および販売したお客様に関する個人データ（もしあれば）を知る権利 （個人データのカテゴリ、個人データの収集元のカテゴリ、個人データを収集、販売又は供給する事業上または商業上の目的、コルゲートから個人データの開示を受けるサードパーティのカテゴリならびにコルゲートが収集したお客様に関する個人データの具体的な部分など）
- 当社が保有するお客様に関する個人データのコピーを、持ち運び可能であり、かつ技術的に可能な場合は容易に利用可能な形式で入手する権利
- 個人データの性質およびその処理の目的に鑑みて、お客様に関する不正確な個人情報を訂正する権利
- 特定の個人データの削除を要求する権利
- お客様の個人データの販売を拒否する権利。ここをクリックして当社のウェブサイトにて行使することができます。 .
- ターゲティング広告の目的でお客様の個人データを共有することを拒否する権利。お客様は、当社のウェブサイトから、または特定のインターネットブラウザおよび拡張機能を通じて利用可能なお客様のプライバシー設定Global Privacy Controlなど）を変更することにより、オプトアウトの希望を通知することで行使することができます。クッキーを消去すると、選択したプライバシー設定の信号が削除されますのでご注意ください。
- お客様の要配慮個人データの利用を制限する権利 。この権利は、当社ウェブサイト上のお問い合わせフォームを通じて行使することができます。
- 当社がお客様の要求を拒否した場合、 当社の決定に異議を申し立てる権利.
カリフォルニア州法は、本プライバシーポリシーの日付以前の12か月間、当社がお客様についてどのような情報を「販売」または「共有」したかを特定することを義務付けています。本プライバシーポリシーの日付直前の12か月間、当社は、サービス、洞察、その他価値ある対価を受け取るために、認定サードパーティに特定の個人情報を開示しました。
個人情報のカテゴリ
適宜、ビジネス上その他許可された目的のために当社から個人情報の開示を受けるサードパーティのカテゴリ
識別子
- 子会社
- サービス提供者
インターネット/ネットワーク活動
- 子会社
- サービス提供者
商業情報および支払いに関する情報
- サービス提供者
- 小売顧客／ビジネスパートナー
位置データ
- サービス提供者
ユーザーが作成したコンテンツ
- 子会社
- サービス提供者
- 小売顧客／ビジネスパートナー
オーディオ／ビジュアル情報
- 子会社
- サービス提供者
- 小売顧客／ビジネスパートナー
人口動態
- 子会社
- サービス提供者
- 小売顧客／ビジネスパートナー
身体的特徴
- サービス提供者
健康情報
- 子会社（有害事象が発生した場合）
推論
- 子会社
- サービス提供者
- 小売顧客／ビジネスパートナー
要配慮個人情報
- サービス提供者
コルゲートは、適用法で許容される目的以外のいかなる目的のためにも、適用法に定義される要配慮個人データを利用または開示することはありません。
本プライバシーポリシーでは、上記のとおり、当社がマーケティング目的でお客様の情報を共有する方法について説明します。お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、シャイン・ザ・ライト法により、お客様は、ダイレクトマーケティングの目的で第三者と共有されるお客様の個人データ（情報のカテゴリ、当社が当該情報を共有した企業の名前および住所など）に関する情報について、1暦年に1回当社に要求し、取得することが認められています。この情報を要求する場合、および当社のプライバシー慣行やカリフォルニア州法の遵守に関するその他のご質問があれば、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
要求の提出
カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州またはバージニア州にお住まいの方は、該当する州で適用される現地法に従って、オプトアウト、訂正、削除、および/または当社が収集した個人データの照会/入手のリクエストを、こちら をクリックして当社の消費者関連ページにアクセスするか、フリーダイヤル 1-800-468-6502 にご連絡ください。
当社は、お客様が居住する州の適用法の要件に従って、お客様の要求に応答します。カリフォルニア州では、12か月間に2回のみ、個人情報の照会に応じることが義務付けられています。
本人確認
お客様がこれらの権利を行使し、当社に要求を提出する場合、当社は、お客様の身元を確認するため、お客様の電子メールアドレス、または当社の製品およびサービスの過去の注文番号などの追加情報の提供を求めます。また、お客様の身元を確認するために、サードパーティの検証プロバイダーを利用する場合があります。
異議申立て
コロラド州、コネチカット州、オレゴン州、テキサス州またはバージニア州にお住まいの方は、要求に関する当社の決定に異議を申し立てる場合、1-800-468-6502にお電話いただくか、当社ウェブサイトに掲載されているフォームをご利用ください。バージニア州およびコネチカット州にお住まいの方からの異議申し立てに対しては、60日以内に回答いたします。コロラド州民からの異議申し立てには45日以内に回答いたします。
差別禁止
カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、オレゴン州、テキサス州、ユタ州またはバージニア州の適用されるデータ保護法に基づいて要求が行われた場合、当社は、いかなる差別も行いません。例えば、割引その他特典を拒否し、ペナルティを課し、または異なるレベルおよび質の特典もしくはサービスの提供や提案をすることはありません。
自動化された意思決定
当社は、通常、州の個人情報保護法で定義されている自動意思決定技術は使用しません。当社が自動意思決定技術を使用する場合は、別途プライバシーに関する通知を通じてお知らせします。
権限を有する代理人
お客様は、権限を有する代理人に、お客様の個人データの照会または削除依頼の提出を許可することができます。当社は、お客様の代理人から要求を受けた場合、当該代理人に対し、お客様からその代理人として要求する許可を書面にて与えられたことを証明する証拠書類を提出するよう求めます。当該者が書面による証拠書類を提供しない場合、当社は、お客様の個人データを保護するために、その要求には応じません。
法的管轄および国境を越える移転
当社は、国際的に事業を展開しているため、お客様の個人データを処理する際に、お客様の個人データが国境を越えて移転される場合があります。お客様の個人データは、当社施設が所在するすべての国および当社がサービス提供者を登用するすべての国において保持および処理される場合があります。お客様は、当社サービスを利用することにより、自らの個人データがお客様の居住国外、およびお客様の居住国のデータ保護規則とは異なるか、これと同等ではない規則が適用される国の企業に移転されることを理解したことになります。場合により、上記のお客様居住国以外の国の裁判所、法執行機関、規制当局またはセキュリティ関連当局に対して、お客様の個人データへのアクセス権限が付与される場合があります。お客様は、当社サービスを利用し、個人データを提供することにより、当社サービスが米国法に準拠することを認め、その個人データが米国で処理されることに同意したことになります。
国別プライバシー権
米国外にお住まいの方には、お客様の法域の法に基づき、お客様の個人データに関して、以下のような特定の権利が付与される場合があります。
- お客様の個人データの利用方法について通知を受ける権利
- 当社が保有するお客様に関する個人データにアクセスする権
- 削除権／消去権／忘れられる権利削除権／消去権／忘れられる権利
- 訂正／修正する権利
- 同意に基づく個人データの処理に関して、いつでも同意を撤回する権利
- 正当利益に基づく個人データの処理に異議を唱える権利
- お客様の個人データの処理を制限する権利
- クッキーその他追跡技術の管理／拒否を含め、お客様の個人データの第三者との共有を拒否するする権利
- データポータビリティの権利
- データ保護／監督当局に苦情を申し立てる権利
データプライバシー権の行使については、以下を参照してください。
EEA
EEAにお住いのお客様は、適用されるデータ保護法に対する違反の疑いが発生した国または地域のデータ保護当局に対して苦情を申し立てることができます。データ保護当局のリストはこちらから入手可能です。
法的管轄および国境を越える移転に関して、EEA外の一部の国々は、欧州委員会により、EEA基準に基づく適切な水準のデータ保護を実施していると認定されています（これらの国々を列挙したリストは、ここから参照できます）。EEA域内の各国から、欧州委員会によりデータ保護水準が十分でないとされた国にデータを移転する場合、当社はお客様の個人データを保護するため、欧州委員会によって採択された標準的契約条項をはじめとする十分な対策を講じます。当該対策の詳細を記載した文書は、ここをクリックして入手できます。
オーストラリア
お客様がオーストラリアにお住まいの場合、本項が適用されます。
1988年オーストラリア個人情報保護法（Australian Privacy Act 1988 (Cth) ）がコルゲート法人に適用される範囲において、当該法人は、同法に定める管理者の要件を遵守するものとします。本プライバシーポリシーに基づくお客様の個人データの収集、利用および開示に対して責任を負う管理担当者について情報を得るには、ここをクリックしてください。
お客様は、個人情報取扱いフォームを用いて、当社が保有するお客様ご自身の個人情報にアクセスし、これを更新し、訂正することができます。このフォームは、以下の担当者に連絡して入手することができます。
"The Privacy Officer（プライバシーオフィサー）
Level 29
420 George St
Sydney NSW 2000, Australia
電子メールアドレス：PrivacyOfficer_Australia@colpal.com "
お客様の要求にお応えできない場合は、書面にてお知らせいたします。お客様が要求を提出していない場合でも、当社が保有するお客様に関する個人データが不正確、不完全、古い、無関係、または誤解を招くものであると信じるに足る理由がある場合、当社は、当該情報の処理を修正その他調整するための合理的な措置を講じることがあります。
中国本土
お客様が中国本土（香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾地域を除きます）にお住まいの場合、本項が適用されます。本項は、中国本土（香港特別行政区、マカオ特別行政区、および台湾地域を除きます）内において、オンラ インおよびオフラインのさまざまなチャネルを通じて個人情報を収集するコルゲート・パルモリーブ（中国）有限 公司およびその関連会社にも適用されます。本項の内容とコルゲート・パルモリーブ・カンパニー・グローバルプライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合は、本項が優先します。
プライバシー権
お客様が有する権利とその行使方法は以下のとおりです。
- 当社が提供するサービスまたは商品の基本的および拡張的なビジネス機能、各機能のために収集される特定の個人情報、およびその目的を知る権利。特定の状況（アプリやミニプログラムを使用する場合など）において、個人情報を収集するために必要な許可を知る権利、当社が組み込むSDKの種類および名称、ならびに個人情報収集の目的、種類および方法を知る権利。この情報の詳細については、必要に応じて、当社がお客様に提供する特定のサービスまたは製品のプライバシーポリシーで開示されます。該当する場合は、サービスまたは製品を利用する際に当該ポリシーをご確認ください。
- 特定の個人情報へのアクセス、そのコピー、訂正、補足、削除を要求する権利
- パーソナライズされた広告推薦サービスを拒否する権利
- 同意を撤回する権利
- 必要に応じてお客様のアカウントを停止する権利
- 特定の製品またはサービスがお客様の個人情報をどのように処理するかについての説明を求める権利
お客様は、消費者担当窓口に連絡することにより、または特定のシナリオにおいて当社がお客様の個人情報を収集することに同意した際にお客様に提供された特定の方法を通じて、上記権利を行使することができます。
国境を越える移転
当社は、当社の業務において収集および生成された個人情報を、原則として中国国内において保管します。当社は、お客様との契約の履行その他合法的な処理の理由のためにのみ、お客様の個人情報を海外に提供します。このような場合、当社は、中国法の定めに従って、海外の受取人の名称、連絡先、処理目的、処理方法、個人情報の種類、およびお客様が権利を行使するための方法と手続きをお客様に通知し、別途お客様の同意を得るとともに、当社が負うその他の遵守義務を履行します。
個人情報の保護方法個人情報の保護方法
当社は、お客様の情報を保護し、個人情報への不正アクセス、個人情報の公開、利用、変更、破損または紛失を防止するために、業界標準の合理的に実施可能なセキュリティ対策を実施しています。例えば、［当社は暗号化技術を使用して個人情報のセキュリティを強化し、お客様のブラウザと当社サーバー間で交換されるデータがSSLプロトコル暗号化により保護され、当社は、セキュアなブラウジングのためにHTTPSプロトコルを提供し、個人情報に対する悪意ある攻撃を防止するために信頼性のある保護機構を使用し、権限を有する人員のみが個人情報にアクセスできるようにアクセス制御機構を導入します。情報セキュリティおよび個人情報保護教育を実施し、個人情報保護の重要性に対する従業員の意識向上を図っています。組織構造、システム設計、人事管理、製品技術の各側面から個人情報のセキュリティを強化し、業界最先端のデータセキュリティマネジメントシステムを確立しています]。
プライバシーポリシーの更新
お客様により良いサービスを提供するため、当社のプライバシーポリシーは、当社の事業展開に応じて適時に更新されます。お客様の明示的な同意がない限り、本プライバシーポリシーに基づきお客様が享受すべき権利を削減することはありません。当社は、本ポリシーの更新版を発行し、本ポリシーの変更が発効した時点で当社ウェブサイトに掲載するか、その他の適切な方法でお客様に内容の更新をお知らせします。また、コルゲートの公式ウェブサイト、アプリ、その他製品またはサービスのポータル サイトをご覧いただき、常に最新のプライバシーポリシーをご確認ください。本プライバシーポリシーに重大な変更がある場合は、ポップアップウィンドウ、テキストメッセージ、または直接電子メールを使用するなど、より分かりやすい通知を提供します。
緊急時対応計画
個人情報の漏えい、破壊、紛失などの潜在的なリスクに対処するため、専門の緊急対策チームを設置しています。会社のセキュリティイベント処理基準に従って、さまざまなセキュリティイベントに対してセキュリティ計画を開始し、損失を食い止め、分析し、改善策を策定し、関連部門と協力して追跡と取り締まりを行います。また、セキュリティ事象の基本的な状況および想定される影響、当社が講じた、または講じる予定の対策、お客さまが独自にリスクを予防および軽減するための提案、お客さまに対する改善策などを、法令の要件に従って適時にお知らせします。電子メール、手紙、電話、プッシュ通知等にて、イベントの関連状況を速やかにお知らせします。個人情報のすべての主体に通知することが困難な場合は、公表するための合理的かつ効果的な措置を取ります。同時に、個人情報のセキュリティ事象の取り扱いについては、必要に応じて監督官庁に積極的に報告します。
お問い合わせ
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを担当する専任の責任者を配置しています。本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の個人情報の処理に関するご不満やご意見があれば、消費者担当窓口を通じて当社にご連絡ください。当社は本人確認を完了し、15営業日以内に回答します。また、違法な個人情報処理行為に対しては、中華人民共和国（香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾地区を除きます）の個人情報保護担当部門に苦情および通報を行うことができます。
日本
お客様が日本にお住まいの場合は、本項が適用されます。
本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、以下に従うものとします。
「個人データ」には、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）に定義する「個人情報」が含まれます。この情報は、その情報自体または他の情報と容易に照合することにより個人を識別することができますが、必ずしもデータベースなどを構成する必要はありません。
「要配慮個人データ」および「要配慮個人情報」とは、識別可能な人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被ったという事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益を生じないように、その取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定めるものに関する個人情報をいいます。
個人データの共有
共同利用
「個人データの開示方法」 に記載されているとおり、当社は、本プライバシーポリシーの「個人データの利用方法」に記載されている目的のために、当社の子会社、関連会社およびブランドとお客様の個人データを共同で利用します。共同で利用される個人データのカテゴリは、本プライバシーポリシーの「当社が収集する個人データ」にも記載されています。この共同利用の責任者は、日本ヒルズ・コルゲート株式会社です。共同利用の詳細については、こちらまでお問い合わせください。
外部委託
当社は、個人データの処理の全部または一部をサードパーティ・サービスプロバイダーその他の第三者に外部委託する場合があります。この場合、当社は、当該第三者との間で個人データの安全管理が図られるよう、個人データの処理に関する契約を締結する等、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。
国境を越える移転
お客様の個人データは、日本国外に転送されることがあります。日本のデータ保護当局である個人情報保護委員会（以下「PPC」）が、日本と同等の保護体制を有すると認めていない国においても、受領者に対し、当社を含むグループ内の共通規則または個別の契約により、お客様の個人データが保護されることを保証することができます。
国境を越える移転に関する詳細情報については、こちらまでお問い合わせください。
監督官庁
苦情があればPPCに申し立てることができます。
ニュージーランド
お客様がニュージーランドにお住まいの場合は、本項が適用されます。
当社は、2020年個人情報保護法（Privacy Act）および2020年健康情報プライバシーコード（Health Information Privacy Code）の要件に従って、お客様の個人情報（該当するお客様の健康情報を含む）を収集、保管、利用、保持、および共有します。当社がお客様から収集する可能性のある情報、情報の使用目的、情報の保存方法および情報の共有先は、本グローバルプライバシーポリシーに記載されています。
さらに、当社は、個人データを利用または開示する前に、お客様に関する個人データが正確、最新、完全かつ適切であり、誤解を招くものではないことを確認するための措置を講じます。
当社がお客様の個人情報を収集、保存、利用または開示した方法についてご質問、ご懸念、ご不満がある場合、または当社が保有するお客様に関する個人データへのアクセスやその訂正を希望される場合は、[挿入]までご連絡ください。
当社は、お客様の苦情を内密に扱い、お客様の苦情を調査した後、当社が状況を改善する方法について話し合います。当社は、合理的な期間内（いかなる場合においても、2020年個人情報保護法で定められた期間内）に、お客様の苦情に対応するよう努めます。
フィリピン
お客様がフィリピンにお住まいの場合は、本項が適用されます。
当社は、適用される2012年データ保護法（Data Privacy Act）に基づく個人データの処理に関する要件を遵守します。お客様は、ご自身の個人情報にアクセスし、これを訂正し、消去し、その処理に異議を唱える権利を有し、データポータビリティ権を有します。当社がお客様の個人情報を収集、保存、利用、開示その他処理した方法についてご質問、ご懸念またはご不満がある場合、またはお客様のデータプライバシー権の行使を希望する場合は、 privacy_cppi@colpal.com.宛にお問い合わせください。
データプライバシー権の行使方法
現地の適用法に従い、データプライバシー権の行使を望む場合は、当社の消費者担当窓口までご連絡ください。当社は、適用される法律に従ってお客様からの申請に対応します。
お客様のデータを保護する観点から、当社では当該個人データに関連付けられた特定の電子メールアドレスを用いた申請のみに対応するものとし、さらにかかる申請に対応する前にお客様の身元確認を行う必要がある場合があります。当社は、お客様からの申請に対して、実務上可能なかぎり迅速に対応するものとします。
ただし当社は、記録保管上の目的により、および／またはデータの取り扱いに関するお客様からの変更または削除の申請に先立つ期間における取引を完了するため（例：お客様が当社製品を購入したり、販促活動に参加した場合、かかる購入または販促活動が完了するまで個人データの取り扱いの変更または削除はできません）、あるいは情報受信を希望しない旨のお客様からの請求を処理するため、一定のデータを保持する必要がある点に注意してください。
本プライバシーポリシーの更新
本プライバシーポリシーの最上部に記載された「最終更新日」の表示は、本プライバシーが最後に修正された日付を示します。本プライバシーポリシーに対するすべての変更は、当社が更新済みのプライバシーポリシーを当社サービス上で公開した時点で効力が発生します。お客様は、プライバシーポリシーの変更後に当社サービスを利用することにより、更新後の当社プライバシーポリシーの内容に同意するものとします。
当社連絡先
本プライバシーポリシーに基づくお客様の個人データの収集、利用、および開示に対して責任を負う管理担当者について情報を得るには、こちらをクリックしてください。
本プライバシーポリシーについてご質問があれば、消費者担当窓口または以下宛にお問い合わせください。
Colgate-Palmolive Company
宛名：Global Data Privacy
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New York, NY 10022
United States of America
